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报了LILY英语的我后来为什么又退了?

[2019-11-14 15:13:15] 来源: 编辑: 点击量:
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导读:   故事是从这里开始的,随着娃逐渐的长大,我也迫不得已加入了鸡娃大军行列,不得不开始看各种的辅导班信息。首先,做好心理准备:

   故事是从这里开始的,随着娃逐渐的长大,我也迫不得已加入了鸡娃大军行列,不得不开始看各种的辅导班信息。首先,做好心理准备:人家娃是学霸里的战斗机;我家娃是学渣里的挖土机。

  今天先说英语,我为啥先选择英语,因为我想,一般如果大家只报一个班的话也就是英语了吧,不管是走双语(纯英语)幼儿园路线的,自鸡原版妈妈们,还是选择辅导班的,让孩子从小学英语已经是一个不争的事实。牛娃很多,小学达到FCE水平,什么雅思8分托福110+的牛娃我们就不要攀比了。但是 ,我们小学起码要达到PET水平吧(很多妈妈的心声!)

  我想,让孩子在小学阶段解决英语高考水平的问题,以致于不用到初高中(大量其他课程的加入,小学只有语数外)后英语占用大量的时间和精力,是大多家长达成的共识。

  我为什么还是选择报机构?

  这个问题很简单:

  1. 我家上的公立幼儿园,有个外教,但是一星期没几节英语课。

  2. 我不是全职妈妈,我也不是单胎妈妈,实在没有时间和精力去鸡娃。(有没有觉得全职妈妈和单胎妈妈的娃们瞬间赢在起跑线。)

  所以,我只能报班了!

  其实,学不好英语的真不是智商问题,大部分是因为懒。尤其是听说,日常对话部分,完全可以靠磨耳朵解决。

  在这方面,很多原版自鸡妈妈们有很多方法:分级绘本,儿歌,动画片对应AR指数等等……

  

 

  我为什么选择了Lily英语?

  说实话,作为研究猿的我,真的在考察英语机构的时候下了一番功夫。我试听和对比过大量的儿童英语培训机构:英孚、瑞思、贝乐、励步、新东方、学而思(优才,高思)、厚海、北外青少、杰睿、迪士尼、Lily英语、爱赞谷……;线上的Vipkid、哒哒、鲸鱼小班、斑马英语、叽里呱啦、Runfox、Ieng……

  我当年选了Lily英语,还是看在他们所谓的浸入式(磨耳朵)的学习方法,其实和自鸡的原理是一样的,先进行大量听力的输入做基础,再进行后续的说-读-写练习;此外,对于家长辅导这块要求也比较低,它的作业靠一台Ipad就可以解决,主要是听音频、做测评、跟读、复述,孩子完全自己可以完成(非常适合我这种多胎职场妈妈,有没有!)所以在2018年7月,我毫不犹豫的选择了lily英语。

  之后是不是真如我想象的,完全解放了自己?No、No、No,所有的辅导班,都是需要家长跟进的,录音要监督孩子听,得让她听进去,听不进去就是白听还浪费时间,测评也得监督着做,要不娃会给你糊弄,跟读复述你更得听着,并且要时常鼓励,好让娃更有动力去学习,所以,理想是美好的,现实是残酷的,为什么?见下图!

  

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  那为什么我又退了Lily英语呢?

  原因其实是源于暑假期间的Lily强制学员从纯线下上课模式,改为线上线下相结合的上课模式,造成大量老学员退费。

  其实在2018年7月报名lily英语前,也知道Lily英语正在开发线上模式,所以曾经也和校区确认过,是否会被安排为线上上课形式,Lily英语当时的回复是,请家长放心,现在报名的是最后一批纯线下班,不会改为线上。

  2019年7月,Lily英语突然在夏季培训临近尾声期间通知家长,要求变更秋季开学后的上课方式为线上线下结合的模式。但Lily英语在同年6月已经按照纯线下面对面授课的模式向家长收取了夏季及秋季两季的培训费用,并且未有任何形式的关于要更改上课方式的通知或提示。在家长已经缴过费用,夏季培训临近尾声,秋季班就快开学的时候,Lily英语突然临时通知家长,从原有的每周线下两次课(一次新课+一次复习,每次两节课),将直接转为线上新课+线下复习课的模式,对此,很多家长并不同意,而Lily英语针对部分不接受线上安排的家长,直接给予“集体关班”或“退费”的回复以示威胁,随后在家长不知情的情况下被Lily英语管理员解散了原有的家长群。

  我家老大已在Lily英语学习一年多,原以为是自愿选择纯线下或者线下+线上的模式,结果突然被告知课程只能以线下+线上的方式继续完成,无法接受的家长可以退课。

  我家老大已在Lily英语学习一年多,当时是处于感中阶段。这个所谓的线上课程,它的感中阶段是在2019年7月底才开发完成,而这个课程不过是一个录播课程,只是把老师讲课的内容录下来通过电子设备向学员推送,自己在家学习,由家长负责监督,并不是像vipkid,哒哒等这种可以线上和老师进行交流的互动课堂,而且开始的课程录像质量很差,后面的屏幕经常看不清楚,和设备的匹配也问题多多,而且其价格竟然整体比纯下线课程还要更贵!(那请问,为什么我不自鸡!)

  由于Lily英语态度强硬,没有任何商量的余地,只有两条路:要么就听学校的上线下+线下模式课程,要么退费,在考虑了各方面因素:1. 课程质量较差,我不想我的孩子成为刚刚开发出来的课程的试验品;2. 孩子眼睛受不了;3. 孩子专注度不够,线上录播课程不适合她,4. 家长时间有限(我付出的时间更多,我的费用还要更高);所以在2019年8月,我坚决的退费了! (我想说,我的退费现在还没有收到!)

  

 

  民办机构监管问题

  Lily英语的上述霸权行为遭到了全北京市上千余Lily英语家长一致的强烈反对,家长们认为Lily英语涉嫌合同违约。很多家长为此打了市长热线、教育部门投诉电话、工商部门投诉电话、公安局报警电话等反应情况,但均因家长没有Lily英语签约的承诺内容、销售时许诺的录音证据而使得问题未能得到有效解决,从而令Lily英语逃避了监管。

  另外,Lily英语之所以能肆意违约,主要由于社会当下对于培训机构的监管不够明确。按现有政策分类,类似于Lily英语这种培训机构多归属于工商系统,但其又与教育跨界,其服务的内容、形式等有明显的教育特点,教育部门也有监管责任,造成了家长投诉时,工商部门说应该归教育部门管,教育部门又说归工商部门管。

  针对民办机构监管问题建议:

  1. 明确民办儿童教育、培训机构监管部门,确认牵头主责任部门,不要让消费者投诉无门。

  2. 健全关于民办机构立法,从法制建设上找到相应依据。相关条款要涉及,相应的评价、督导和奖惩制度。这不仅是操作者的依据,也是管理者、评价者的依据。

  3. 社会应提高关于培训机构社会责任和担当的认识,应明确其所涉及的“服务”更应遵循教育性、公益性、服务性,而不是一味的推崇其商业性和产业性。

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